Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Grand Reef. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung unserer Plattform und das rechtliche Verhältnis zwischen unserem Dienst und registrierten Nutzern fest. Die folgenden Bestimmungen betreffen die Kontoerstellung, die Anspruchsvoraussetzungen, die zulässige Nutzung, Boni und Werbeaktionen, Ein- und Auszahlungen, die Beilegung von Streitigkeiten sowie die Veröffentlichung von Änderungen der Bedingungen. Nutzer erklären sich bei jedem Zugriff auf unsere Dienste mit diesen Regeln einverstanden, und die weitere Nutzung gilt als Annahme der auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen.

Pflichten des Kontoinhabers

Registrierung und Verifizierung

Konten müssen mit korrekten und aktuellen persönlichen Angaben registriert werden. Durch die Eröffnung eines Kontos ermächtigen Nutzer uns, Identifikationsdokumente für Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen anzufordern. Eine Verifizierung ist erforderlich, bevor Auszahlungsanträge bearbeitet werden, und das Ausbleiben der Verifizierung kann Auszahlungen verzögern oder verhindern.

Kontosicherheit

Passwörter und Zugangsdaten liegen in der Verantwortung des Kontoinhabers. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist eine unverzügliche Benachrichtigung erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, wenn die Sicherheit beeinträchtigt ist oder Konto-Sharing festgestellt wird.

Zulassungsvoraussetzungen

Der Zugang zu unseren Diensten ist auf Personen beschränkt, die in ihrer Gerichtsbarkeit das gesetzliche Mindestalter und sonstige regulatorische Anforderungen erfüllen. Mehrere Konten pro Person oder Haushalt sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich genehmigt. In bestimmten Gerichtsbarkeiten können Ausschlussregelungen gelten, die in Übereinstimmung mit geltendem Recht und unseren Lizenzverpflichtungen durchgesetzt werden.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Unsere Plattform ist rechtmäßig und in gutem Glauben zu nutzen. Untersagte Aktivitäten umfassen Betrug, Geldwäsche, die Verwendung gestohlener Zahlungsmethoden, Absprachen sowie Versuche, Spiele oder Systeme zu manipulieren. Automatisierter Zugriff, der Einsatz von Bots und jegliche Aktivitäten, die die Integrität des Dienstes beeinträchtigen, sind strikt verboten. Verstöße können zur Sperrung des Kontos, zum Verlust von Guthaben und zu rechtlichen Schritten führen.

Regeln für Boni und Werbeaktionen

Allgemeine Grundsätze

Werbeangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die Anspruchsvoraussetzungen, qualifizierende Einzahlungen, Umsatzanforderungen, Beitrag von Spielen und Verfallsfristen regeln. Boni und Werbegelder werden nach unserem Ermessen gewährt und können Einschränkungen hinsichtlich Auszahlungen unterliegen, bis die Bedingungen erfüllt sind. Missbrauch von Boni oder Versuche, Werberegeln zu umgehen, führen zum Verlust von Bonusguthaben und Gewinnen.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, abhängig von Verfügbarkeit und regulatorischen Einschränkungen. Für bestimmte Aktionen können Mindest-Einzahlungsbeträge gelten – üblicherweise 25 USD für qualifizierende Angebote. Einzahlungen werden gemäß den Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters und etwaigen geltenden Umrechnungsregeln gutgeschrieben.

Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden nur bearbeitet, nachdem das Konto verifiziert und etwaige ausstehende Umsatzanforderungen erfüllt wurden. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und können zusätzliche Zeit für Betrugsprüfungen in Anspruch nehmen. Wir können Auszahlungsobergrenzen oder Ratenregeln für hohe Auszahlungen anwenden, soweit dies unsere Betriebsverfahren zulassen.

Streitbeilegung

Kundenanliegen sollten über unsere Supportkanäle mit den relevanten Kontodaten und Nachweisen vorgebracht werden. Wir sind bestrebt, Streitfälle zügig zu klären und können zusätzliche Unterlagen anfordern. Wird keine Einigung erzielt, werden in unserer abschließenden Mitteilung Eskalationsverfahren und die maßgeblichen geltenden Regelungen angegeben.

Änderungen der Bedingungen

Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Die Benachrichtigung erfolgt durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf unserer Website und, soweit praktikabel, durch direkte Kommunikation. Die weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.